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由缺乏有效沟通引起的恶果
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发表时间:2014-02-14 18:11

本案例写于2013年7月,来源于真实企业的真实事件,系江西财经大学工商管理学院胡海波博士任教的MBA《管理沟通》课程作业报告,由2011级MBA学员曾红梅、邹维鹏、廖凯、黄静、朱晗、孔健平、王艳萍等合作完成。


摘要:本案例以A证券公司在南昌的S营业部为背景,描写了该营业部迫于市场压力及考核任务,近年不断加大营销团队建设,由Z负责的市场部在营业部的整体地位明显压过了由X负责的交易部,加之团队绩效奖励政策远高于交易部员工的绩效收入,两部门人员之间的对抗情绪已经公开化。这也是南昌地区老牌证券营业部普遍存在的问题,即后台行政员工与前台营销人员之间的博弈关系。作为S营业部的总经理H召集了一次全体中层以上干部会议,就相关问题进行剖析和讨论。一方面可以将因缺乏有效沟通而产生的恶果深刻地展现出来发人深省;另一方面也可以启发人们从多角度理解有效沟通。


关键词:市场部、交易部、绩效考核、对抗、合作



文章分类: 《管理沟通》